to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Aldığım Arızalı Robot Süpürgesi İçin İade Ve Servis Süreci Çözülmedi
Trendyol’dan Roborock marka robot süpürgesi aldım. 1 hafta olmadan ürün arıza verdi, servise gönderdim. Servis elinde aynı üründen olmadığını belirterek iade oluşturdu. 12.01.2026 tarihinde servis, ürün raporunu Trendyol’a gönderdiklerini söyledi. Fakat Trendyol’u aradığımda raporun olmadığını, benim almam gerektiğini ilettiler. Raporu Trend asistanı tarafından gönderdim; sonuç olarak Youtube.com premium üyelik kodu geldi. Ardından tekrar oluşturdum ve aynı sorunu yaşadım. 3. kez yine talep oluşturuldu, çözümlendi diyorlar ama ben hâlâ beklemedeyim; yaklaşık 20 gündür ne bir sonuç ne de iademi alabildim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Arz ederim.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
