to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan Alınan Roborock S8 Pro+ Arızalı, Servis Çözüm Sağlamıyor
Teknosa’dan Roborock s8 Pro+ model robot süpürge satın aldım. Cihaz Ağustos ayından beri arıza çıkarıyor, iki kez servise gitti, “onarılıp” geri gönderildi ancak arıza hiçbir şekilde düzelmedi, aksine sorunlar artarak devam etti. Şu anda ürün yine serviste ve ben hâlâ çalışmayan bir cihazla ve uzayan bir süreçle uğraşıyorum.
Hem Roborock Türkiye hem de Teknosa tarafıyla görüştüm, yaşadığım durumu ayrıntılı olarak anlattım. Buna rağmen bana her seferinde, dalga geçer gibi, ürün arıza verdikçe tekrar tekrar servise göndermem gerektiği söylendi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Defalarca servis görmüş, aynı arızayı tekrarlayan bir ürün için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. Artık sürekli servise gidip gelen sorunlu bir ürünü kullanmak istemiyorum. Arızası giderilemeyen Roborock s8 Pro+ cihazım için ücret iadesi yapılmasını ya da ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.
Ürün tekrardan servisten kargoya verildi diye mesaj geldi simdi tekrar almaya gideceğim gelince bakalım başka hangi arizalar eklendi. Teknosa gibi koklu bir kurum bakalım sattığı ürünün arkasında duracakmi hayır mağaza çalışanları da bu durumu Roborock la görüşün demesi ayrı bir ironi.
