to read complaints and reviews, or file yours.Tamiri Yapılan Roborock Q7 Robotum 3 Haftadır Gönderilmiyor, Servise Ulaşamıyorum
Simartis firmasına arızalanan Roborock Q7 robotumu Mayıs 2025 ayında gönderdim. İnternette ilk sayfada servis olarak göründükleri için tercih ettim. Ürünün tamir ücretini yatırdım. Tamir edildiği söylendi ve geri gönderi için hazırlandığı belirtildi. Ancak, 3 haftadır ürün hala kargolanmadı. Kendilerinin yetkili servis olduklarını da söylediler. 1 haftadır 0216 606 6928 numaralı telefondan da ulaşamıyorum. Bu konuda yardım talep ediyorum. Saygılarımla.
Firma bu
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgi doğrultusunda, ürününüzü teslim ettiğiniz servisin Roborock’un yetkili servisi olmadığını, özel servis statüsünde hizmet verdiğini belirtmek isteriz. Yetkili olmayan servislerde yapılan müdahaleler, ürünün garanti kapsamını etkileyebilir ve Roborock’un teknik standartlarına uygun olmayan işlemlerle karşılaşma riskini doğurabilir. Bu tür durumlarda, yaşanabilecek mağduriyetlerin önüne geçebilmek adına, ürünlerin yalnızca yetkili satıcılar veya ithalatçı firmalar tarafından yönlendirilen teknik servis noktalarına gönderilmesini önemle tavsiye ederiz. Roborock ürünlerinizle ilgili teknik destek veya parça temini konularında Recci Teknoloji olarak yalnızca kendi satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerde doğrudan destek sağlayabildiğimizi ve her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Roborock Müşteri Hizmetleri
Aramanın ilk satırında o çıkıyor ise ve yetkili servis yazıyor ise benim hatam olmamalı. Çünkü telefonda da sordum evet dediler. Ayrıca 4750 TL ücret almalarına rağmen ürün geldi ama bozuk geldi. Tekrar aradım dönüş olmadı. Bu durum da benim ne yapmam lazım.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ve bilgiler, ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş olup, konuyla ilgili bilgiler hukuki danışmanlarımızla paylaşılmıştır. Bu kapsamda arka planda gerekli hukuki süreçler titizlikle yürütülmektedir. Bununla birlikte, ilgili mevzuat gereği bazı yasal başvuruların doğrudan tarafınızca yapılması gerekmektedir. Bu süreçte, yaşadığınız sorunla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunma hakkınız bulunmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları, ikamet ettiğiniz il ya da ilçe kaymakamlıklarına bağlı Tüketici Hakem Heyeti birimleri aracılığıyla veya e-Devlet üzerinden çevrim içi olarak yapılabilmektedir. Başvurunuzda yaşadığınız soruna ilişkin detaylı açıklamaların yanı sıra, satın alma belgesi (fatura/fiş), yazışmalar ve varsa servis raporları gibi belgeleri de eklemeniz sürecin sağlıklı yürütülmesi açısından önemlidir. Süreçle ilgili her türlü sorunuzda veya destek ihtiyacınızda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Roborock Müşteri Hizmetleri
Bence sizin benim adıma ilgilenmeniz gerek. Ben yeteri kadar vakit ayırdım.
