Roborock Saros Z70 Robot Süpürge - Ürün Ayıpları Ve Para İadesi Talebi

Merhaba, 4 ay önce Piazza Avm içerisindeki Media Markt mağazasından Roborock Saros z70 marka robot süpürgeyi 90.000 TL bedelle satın aldık. Satın alım esnasında ürüne ilave olarak; 20.000 TL ödeyerek uzatılmış garanti, hırsızlık ve kırılmaya karşı koruma sağlayan sigorta paketini, Yaklaşık 6.000 - 7.000 TL ödeyerek ürüne ait özel temizlik şampuanından 10 kutu satın aldık. Toplamda yaklaşık 117.000 TL’lik bir harcama yapmış bulunmaktayız. Ancak ürünü kullanmaya başladığımız günden itibaren ciddi performans sorunları yaşamaktayız: Yetersiz Çekiş Gücü: Cihaz turbo modda çalıştırılmasına rağmen halılardaki kirleri ve tozları almamakta, süpürülmemiş hissi bırakmaktadır. (İlişikteki videoda durum açıkça görülmektedir.) Yüzeyde İz Bırakma: Seramik zeminlerin silinmesi sonrasında yüzeyde yağlı ve kirli bir tabaka kalmakta, kuruduğunda ise mat ve pis bir görüntü oluşmaktadır. Paspasları defalarca yıkayıp kurutmamıza rağmen bu sorun çözülmemiştir. Satış esnasında belirtilen özellikler ve ürünün vadettiği performans ile gerçek kullanım sonuçları birbiriyle örtüşmemektedir. Markanızın güvenirliğine inanarak tercih ettiğimiz bu üründen hiçbir şekilde memnun kalmadığımızı belirtmek isterim. Bu doğrultuda, ayıplı olduğunu düşündüğümüz ürünün ayıpsız misli ile değişimi veya para iadesinin yapılması talebimizi bilgilerinize sunarız. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı, süreçle ilgili mağduriyetimizi her platformda dile getireceğimizi bildiririz. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede olumlu bir dönüş yapılmasını rica ederim. Saygılarımla,