Su Tankı Değişim Ücretine Karşı Onarım Yapılmadı, Tam İade Talebi

Roborock s8 Sonic model, R35EBD34801868 seri numaralı robot süpürgemi 16.07.2026 tarihinde paspas yapmama ve paspası ıslatmama sorunu nedeniyle servise gönderdim. Garantisi bittiği için ücret karşılığında su tankı değişimi yapılması gerektiği söylendi ve bu işlem için 4.598 TL ödeme yaptım. Servisin kendi fiyat listesinde su tankının bedeli 2.332 TL iken, üzerine bir de 1.500 TL birinci kademe işçilik ücreti yansıtıldı, buna rağmen mağduriyet yaşamamak adına bunu da kabul ettim.

Cihaz 15.08.2026 tarihinde bana geri gönderildi ancak elime ulaştığında robot süpürgede hiçbir işlem yapılmamıştı, cihazı gönderdiğim şekilde, aynı sorunla geri aldım. Yani bir ay boyunca boşuna bekledim, hem yüksek bir bedel ödedim hem de sorun aynen devam ediyor. Servise mesai saatleri dışında ulaşılamadığı için şu ana kadar geri dönüş yapamadım, pazartesi günü arayarak bu durumu da ileteceğim.

Ödediğim 4.598 TL’nin, haksız yere alınan ve karşılığında herhangi bir onarım yapılmayan bir ücret olduğunu düşünüyorum. Hem su tankı hem işçilik adı altında alınan bu bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu cihazdan 4 adet aldığımı da belirtmek isterim; bu yaşadığım süreç, marka ve servis konusunda ciddi bir pişmanlık yaşamama sebep olmuştur.