Servisten Gelen Kırık Fiş Ve Orijinal Olmayan Parça Şikayeti

Roborock s8 Sonic robot süpürgemi yaklaşık iki senedir kullanıyorum. Cihaz, bir süre sonra temizlik yaparken tozları yerde bırakmaya başladı. Ben de bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonrası, sorunun parçanın orijinal olmamasından kaynaklandığı yönünde bilgi verildi.

Cihazım bugün servisten geri geldiğinde, elektrik fişinin kırık olduğunu fark ettim. Servise WhatsApp hattı üzerinden ulaştım, benden görsel istediler, ben de fotoğraf gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cihazım servise sağlam fişle gitmişken, kırık şekilde tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum.

Hem cihazımın ilk gönderdiğim arızasıyla ilgili hem de servisten kırık fişle dönmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, fişin ücretsiz ve sağlam bir şekilde değiştirilmesini ve cihazımın sorunsuz çalışır halde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, servis sürecinde yaşanan bu olumsuzluğun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.