to read complaints and reviews, or file yours. 
Asla çekim yapamıyor ve yönünü bulamıyor. Bu nedenle servise gönderdim, fakat dönüşü tam anlamıyla sorunluydu. Serviste deneme yaptık, çekiyor bir sıkıntısı yok dediler. Ancak cihazın içi kedi kumu dolu halde geldi. Üstelik cihaz darbe almış, toz torbası haznesinin kapağı açılmıyor. Sapı ile solu arasında orantı farkı oluşmuş. Ayrıca ünitenin içinden paspas kısmı çıkmadı. Nerede olduğunu sorduğumda ünitenin içinde dediler, fakat yoktu. İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diyorlar. Müşteri hizmetlerinden saygısızca yanıt aldım ve tam 1 aydır bu durumla uğraşıyorum.
Merhaba değerli müşterimiz, Robot Süpürgeniz ile alakalı sorun yaşadığınızı görmek üzücü ve bunu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.48 Saat içinde size ulaşacağız. Roborock Türkiye Müşteri Hizmetleri, Saygılarımızla.
Teknosa servisinden robot aldık. Roborock'u çok övdükleri için onu almaya karar verdik. Ürünü alalı 1 ay oldu. Birkaç gün çekim gücü gayet güzeldi fakat sonradan tozun yarısını toz haznesine çekti, yarısını ise ortada bıraktı. Filtre tozla kaplandı, değişik sesler çıkarmaya başladı. Ürünü servise gö...
Cihazım bozuldu, servise gönderdim. Beni aradılar, cihazımın genel temizliğinin yapıldığını ve parçaların değiştiğini söylediler. Cihazınızı göndereceğiniz ücreti atmanızı bekliyoruz dediler. Ben ücreti ayarlamam 1 buçuk haftayı sürdü, en sonunda attım parayı, cihazı gönderebilirsiniz dedim. Beni ba...
Ürün değişimi ve yenilenmesi beklentim karşısında aldığım cevap, 'Elimizde ürün yok' oldu. Aldım ve 1 ay olmadan bozuldu, servise gönderdim, ana kart arızası dediler ve ücret iadesi kararı verdiler. Müşteri memnuniyeti sıfır. Bu kadar para verdiğim bir ürün bu kadar çabuk arızalanıp bozuluyor ve tel...
Yaklaşık 1 ay önce Media Markt’tan Roborock Saros 10 robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanırken, şarj yuvasının sol ve sağ alt kısımlarında sürekli olarak kirli ve ıslak su biriktiğini gözlemledim. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak çok zor koşulla...
Yorumlar