Servis Kontrolüne Rağmen Kapanan Roborock Q8 Max Pro İçin Değişim Talebi

Roborock q8 Max Pro model süpürgeyi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı evimde kullanıyorum ancak bir süre sonra temizlik yaparken ortada durup bekliyor, ardından kendiliğinden kapanıyor ve bir daha açılmıyor.

Bu nedenle ürünü 16 Mart’ta servise gönderdim ve cihazım dün tarafıma geri teslim edildi. Servis raporunda cihazın kalibrasyon ayarlarının ve güncellemelerinin yapıldığı, genel bakımının gerçekleştirildiği, çekim gücü ve temizlik süresi gibi testlerden geçtiği, stabil çalıştığı, herhangi bir hata veya hata kodu vermediği, Wi‑Fi ve uygulama üzerinden sorunsuz çalıştığı, haritalama, sensör ve şarj alma fonksiyonlarında da bir problem olmadığı belirtilmiş.

Ancak ürün bana geri geldikten sonra aynı sorunlar devam etmektedir. Cihaz yine temizlik esnasında ortada bekliyor, ardından kapanıyor ve kullanılamaz hale geliyor. Yani servis incelemesine rağmen üründe herhangi bir iyileşme olmamıştır. Sipariş numaram: 4321189789.

Ürünü bu haliyle kullanamadığım için, tekrar tamirle zaman kaybetmek istemiyorum ve sorun yaşayan mevcut cihazımın yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.