to read complaints and reviews, or file yours.Servis Hatası Nedeniyle Roborock Q8 Robot Süpürgemden Uzun Süredir Faydalanamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Roborock q8 marka robot süpürgem durduk yere çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Konya Vatan Bilgisayar mağazasına götürdüm, onlar da cihazı servise gönderdi. 13.12.2025 tarihinde servisten gelen cihazımı teslim almak için mağazaya gittim, kutuyu alıp eve götürdüğümde açtığımda robot süpürgeme ait olmayan, farklı bir cihaza ait şarj aletinin konulduğunu fark ettim.
Durumu Konya Vatan Bilgisayar’a ilettiğimde ürünü tekrar servise göndereceklerini söylediler. Zaten yaklaşık bir aydır cihazım serviste olduğu için kullanamıyordum, şimdi tekrar servise gittiği için muhtemelen bir ay daha bekleyeceğim. Toplamda iki aya yakın süredir robot süpürgemden yararlanamıyoruz. Ürünü özellikle annemin işini kolaylaştırmak için aldım, kendisi romatizma hastası olduğu için normal süpürge kullanamıyor. İnternetten almayıp mağazadan almamızın sebebi de servis ve süreçlerde sıkıntı yaşamamak, annemin rahat etmesini sağlamaktı. Buna rağmen böyle basit ama ciddi sonuçları olan bir hata yüzünden annem iki aydır ürünü kullanamıyor.
Sürekli mağazaya gidip gelmek, ürünü alıp tekrar bırakmak, kargoyla servise gidip gelmesi hem bizi yordu hem de cihazın bu süreçte zarar görmesinden endişe duyuyoruz. Benim hatam olmayan bir durum sebebiyle ürünü ikinci kez servise göndermek zorunda kalmam, tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.
Roborock q8 robot süpürgemin eksiksiz ve çalışır şekilde, kendi orijinal şarj aletiyle birlikte anneme teslim edilmek üzere en kısa sürede tarafımıza ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığımız bu süreç ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Suna Hanım Q8 Max pro R***2536 seri numaralı cihazınız tarafımızdan 27/04/2026 tarihinde çıkış yapmıştır. İlgili teknik servis raporunu tarafınıza sunuyorum. Servisimiz tarafından yapılan inceleme ve testler sonucunda cihazın kalibrasyon ayarları ve yazılım güncellemeleri gerçekleştirilmiş, genel bakım işlemleri tamamlanmıştır. Cihaz çekim gücü, temizlik süresi ve diğer performans testlerinden başarıyla geçmiştir. Cihaz stabil şekilde çalışmakta olup herhangi bir hata veya hata kodu vermemektedir. Wi-Fi bağlantısı ve uygulama üzerinden kontrol fonksiyonları aktif olup çalışma prensibinde herhangi bir aksaklık gözlemlenmemiştir. Haritalama ve temizlik süreçlerinde hata veya hata kodu oluşmamış, yön bulma, oda temizliği, genel temizlik ve seçili bölge/alan temizliği testleri sorunsuz şekilde tamamlanmıştır. Sensör faaliyetleri (çarpışma, yükseklik ve yakınlık haritalama) aktif ve stabil çalışmaktadır. Cihaz şarj almakta olup şarj kesintisi veya almama durumu gözlemlenmemiştir. Şarj istasyonu algılanmakta ve cihaz haritalama sonrasında istasyon konumunu doğru şekilde tanımaktadır. Bu nedenle şarj istasyonunun yerinin değiştirilmemesi önemle tavsiye edilmektedir. Sonuç olarak cihaz stabil olarak çalışmakta olup herhangi bir hata bulgusuna rastlanmamıştır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
