Saros Z70 Modelinde Sürekli Dahili Hata 164 Ve Temizlik Yapmama Sorunu

Uzun yıllardır Roborock kullanan bir müşteri olarak Saros z70 model süpürgeyi daha üst seviye bir ürün olsun diye tercih ettim ancak yaşadıklarım nedeniyle üründen hiç memnun kalmadım. Cihaz temizliğe başlarken sürekli “Dahili hata 164” uyarısı veriyor ve temizlik işlemini hiç yapmıyor.

Bu sorun ilk olarak ocak ayında ortaya çıktı, cihazı servise gönderdim ve yaklaşık 1 ay serviste kaldı. Servisten “herhangi bir şey yok” denilerek geri gönderildi ancak bugün aynı hatayı tekrar vermeye başladı ve cihaz yine temizlik yapmıyor. Ürün ağır ve büyük olduğu için servise götürmek başlı başına bir külfet, buna rağmen çözüm alamamak beni iyice mağdur etti.

Ürünü Media Markt’tan aldım ve satın alma üzerinden henüz 1 yıl bile geçmedi. Bu kadar kısa sürede tekrar eden ve temeli çözülemeyen bu hata nedeniyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple Saros z70 cihazım için iade talep ediyorum ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Az para ödemedik, paramın boşa gitmesini ve mağduriyetimin devam etmesini istemiyorum. Acil olarak tarafıma dönüş yapılarak iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.