Şarj Ünitesi Arızalı Olduğu İçin Garanti Kapsamında Yeni Değişim Talebi

18 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Ek Teknoloji mağazasından Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. 1 Ekim tarihinde cihaz evi normal şekilde temizledi ancak işlem bittikten sonra şarj istasyonuna döndüğünde şarj almadı ve kısa süre sonra yuvadan ayrıldı.

Aynı model robot süpürge komşumda da bulunduğu için, sorunun cihazdan mı yoksa şarj ünitesinden mi kaynaklandığını anlamak için kendi robotumu komşumun şarj cihazına bağladık ve orada sorunsuz şekilde şarj olduğunu gördük. Bu denemeden sonra, bende bulunan şarj cihazının arızalı olduğu ve süpürgeyi şarj etmediği net olarak ortaya çıktı.

Ürün henüz yeni sayılabilecek bir sürede kullanılmaktayken şarj cihazının bozulmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Arızalı olan şarj cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.