to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Su Haznesi Sızıntısı İçin Garanti Dışı Tutulması Ve Cevapsız İletişim
Roborock f25 ace marka süpürgeyi 01.09.2025 tarihinde satın aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığımızda su haznesi birkaç kullanımdan sonra su akıtmaya başladı. Firma ile görüştüğümüzde bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip su haznesini garanti kapsamı dışında tuttular ve bu nedenle 07.11.2025 tarihinde yeni bir su haznesi satın almak zorunda kaldım.
Yeni aldığım su haznesinde de kısa süre içinde aynı su akıtma problemini yaşamama rağmen bu kez hiçbir şekilde yetkili kişilerle iletişim kuramadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hem telefonla aramalarıma hem de farklı kanallardan yazdığım mesajlara geri dönüş yapılmıyor.
Hem ilk su haznesinin kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasından hem de yaşadığım tekrar eden soruna rağmen muhatap bulamamaktan dolayı mağdur oldum. Benden 2.998 TL ücret alınan su tankıyla birlikte ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, cihazımda gerekli incelemenin yapılarak değişim işleminin sağlanmasını ve mesaj ile aramalarıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Havin Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
