to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Teker Motor Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Roborock Qrevo Edge 5V1 Değişim Talebi
Roborock Qrevo Edge 5v1 model süpürge robotu Ağustos ayında Hepsiburada üzerinden satın aldık. Cihaz daha 1 ay bile dolmadan sağ teker motor arızası verdi ve bu kadar yeni bir üründe bu arızayla karşılaşmak bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
19 Eylül’de cihazı yetkili servise bıraktık. İlk aşamada arızanın hızlıca halledilebileceği söylendi ancak o günden bu yana net bir yanıt alamıyoruz, servise ulaştığımızda da tatmin edici bir bilgi verilmiyor. Haftalardır ürünsüz kaldık ve sürecin bu kadar uzaması mağduriyetimizi artırıyor.
Garanti kapsamında olan bu ürün için, arıza hızlı ve kalıcı şekilde giderilemiyorsa cihazın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreç başlatmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
