Robot Süpürge Servisinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Roborock s8 Ultramax v (seri no: R65VBD43300400) robot süpürgemi 27.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim ve kargonun 28.07.2026 tarihinde servis tarafından teslim alındığı bilgisine sahibim. Aradan yaklaşık 10 iş günü geçmesine rağmen süreçte neredeyse hiçbir ilerleme olmadı.

Uzun süre herhangi bir işlem yapılmadıktan sonra yalnızca teknisyen ataması gerçekleştirildi ve şu an “teknisyen incelemesini bekliyoruz” ifadesi dışında tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bu şekilde ilerleyen süreçte 20 iş günlük yasal sürenin son güne kadar kullanılacağı izlenimini ediniyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Zaten ürünün yokluğu bir mağduriyet, bir de tamir süresi mesele oluyor.

Teknisyen atamasının yapılmış olması tek başına sorunu çözmüyor, cihazın ivedilikle incelenip onarımının tamamlanmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.