Roborock S8 Max V Ultra Tamir Süresi Aşımı Ve Yedek Parça Beklemesi Nedeniyle Değişim Talebi

Roborock s8 Max v Ultra süpürgemin Vibrarise sistemi sıkıştığı için cihazı Roborock yetkili servise kendim kargolayarak gönderdim. Ürün 21 Şubat’ta servisin eline ulaştı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ “yedek parça bekleniyor” denilerek cihazım tamir edilemedi.

Tüketici mevzuatına göre 20 iş günü olan azami tamir süresi geçmiş olmasına rağmen tarafıma sadece ücret iadesi teklifi yapılıyor. Oysa bu ürünü yaklaşık 60 bin tl’ye satın aldım, şu an piyasa fiyatı yaklaşık 140 bin tl seviyesinde. Bu nedenle ücret iadesi teklifini kabul etmiyor, ürünümün yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum.

Eğer aynı model stoklarda yoksa en azından muadil veya bir üst model ile değişim yapılmasını istiyorum. Yasal tamir süresi aşılmasına rağmen mağdur edilmememin, ödediğim bedel ve güncel fiyat farkı nedeniyle hak kaybına uğramamamın sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün seri numarası R65EED42401475’tir.