Robot Süpürge Fırça Kapağı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Reddedildi Ve Ücret Talebi

Roborock q8 Max Pro White-RCC8B model robot süpürgeyi 24.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Sadece yaklaşık 5 aylık kullanım sonunda cihazın fırça kapağı yıpranarak kırıldı. Bu parçanın normal kullanımda bu kadar kısa sürede bozulmaması gerektiğini, ürünün zaten robot süpürge olduğunu ve kullanıcı hatasına çok da açık bir parça olmadığını düşünüyorum.

Ürünü 23.09.2026 tarihinde servise gönderdim ve 01.10.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi. Ancak servis, sorunu garanti kapsamına almadı, herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmadan cihazı aynı şekilde geri yolladı. Ayrıca bu küçük parça için benden 2.200 TL ücret talep edildi.

Kısa sürede yaşanan bu arızanın kullanım hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Fırça kapağının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da parça değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.