Robot Süpürge Çekim Gücü Düşük, Garanti Süresinde Destek Bulamıyor

Roborock q Revo robot süpürgeyi 2024 yılında Gaziantep Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünümün üzerinden 2 yıl dolmamış olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır cihaz neredeyse hiç çekmiyor. Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde filtresini değiştirmem söylendi, ben de filtreyi değiştirmeme rağmen çekim gücünde hiçbir düzelme olmadı ve sorun aynen devam ediyor. Garanti sürem dolmadan bu kadar ciddi bir problem yaşamama rağmen destek alamamak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek gerekli görülüyorsa tamirinin yapılmasını, tamirle düzelmeyecekse değişim ya da ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını ve tarafıma artık ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.