to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Çalışmıyor Ve Ücret İadesi İstiyorum
Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürgeyi 17.10.2025 tarihinde Nevşehir Kapadokya AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından 23.999,00 TL ödeyerek satın aldım, faturam da mevcuttur. Ürünün ilk bir aylık kullanımında ciddi bir sorun yaşamadım, sadece ana fırça kapağı kırıldığı için garantiye gönderdim ve kapağın değişimi yapıldı.
Ancak bu işlemden sonra ürünle ilgili sorunlar artmaya başladı. Sürekli “tekerlek sıkıştı” uyarısı veriyor ve şarj istasyonunun yanından ayrılamıyor. Yaklaşık 1 aydır ürünü kesinlikle kullanamıyorum, ürün fiilen kullanılamaz halde.
Bu süreçte ürünü toplamda 2 kez garantiye gönderdim. İlk olarak 02-01-2026 tarihinde Son olarak 28 Mart 2026 tarihinde tekrar servise gönderdim ve 25 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Buna rağmen, servis ürünle ilgili bir sıkıntı olmadığını söyleyip geri gönderdi ancak cihaz hala aynı hatayı veriyor ve çalışmıyor.
Ürünü yüksek bir bedelle, yeni ve sorunsuz kullanmak için aldım fakat sürekli arıza veren ve servis tarafından çözülemeyen bir ürünle baş başa kaldım. Tüm bu yaşananlar sonucunda, ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba Şeyda Hanım 01/04 tarihinde Vatan Bilgisayar Nevşehir mağazasından tarafımıza ulaşan Roborock Q8 Max Pro ürününüz gerekli teknik incelemeye alınmıştır. İnceleme sürecinde cihazın harita silme, şarj istasyonunu bulamama ve sıkışma şikayetleri tarafımıza iletilmiş olup kontroller gerçekleştirilmiştir. Ancak mevcut durumda cihazınızda ortaya çıkan “tekerlek hatası” farklı bir arıza türüdür. Bu nedenle, söz konusu sorun için ürünün yetkili servis tarafından değerlendirilmesi gerekmektedir. Sizden ricamız, cihazınızı yetkili servis ile iletişime geçerek yönlendirmenizdir. Böylece gerekli teknik müdahale sağlanacak ve sorununuz en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır. RECCİ TEKNOLOJİ MÜŞTERİ HİZMETLERİ görüşmeniz rica olunur Saygılarımıza RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ürünü göndermedim çünkü Tüketici Hakem Heyeti başvurumuz olduğu için bilirkişi raporuna göre göndereceğim bilginize
