Roborock Yetkili Servisinde Ücretsiz Ana Fırça Kapağı Gecikmesi

Roborock s8 Pro robot süpürgemin ana fırça kapağı Ocak ayında kırıldığı için 17 Ocak’ta Roborock yetkili servisine yazdım. Bana stoklar güncellendiğinde bu parçayı ücretsiz olarak göndereceklerini ilettiler. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine ve en son bir hafta önce tekrar yazmama rağmen hâlâ stokların güncellenmediği söyleniyor ve parça temin edilemediği için süpürgemi iki aydır kullanamıyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden 20.749 TL ödeyerek satın aldım. Buna rağmen yetkili serviste yedek parça bulunamazken aynı parçanın piyasada satılıyor olması kafamı karıştırıyor. Servisin bulamadığı parçayı farklı satıcıların temin edebilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyetimi artırıyor.

Araştırdığımda bu ana fırça kapağıyla ilgili birçok kişinin benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm ve bu parçanın dayanıksız, kalitesiz bir malzemeden üretildiğini düşünüyorum. Aynı sorun tekrar yaşanmasın diye daha sağlam malzemeden üretilmiş bir kapak kullanılması gerektiğine inanıyorum.

Roborock yetkili servisinden, süpürgemi sorunsuz şekilde kullanabilmem için ücretsiz ve sağlam bir ana fırça kapağının en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu parça ile ilgili kalıcı bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.