to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Teknosa'dan Aldığım Robotun Bozulmasına Rağmen İlgilenilmemesi!
Ebru
24 Aralık 2024 17:39
Teknosa'dan aldığımız ve daha bir yıl dolmadan servise verdiğimiz Roborock marka robotun 'Hiçbir şey yok' diye geri gönderildikten sonra sözde temizliği. Sadece gürültü yapıyor halıdaki toz tanelerini yerdeki saç kıllarını dahi çekmiyor.
Ebru
24 Aralık 2024 17:41
Ayrıca temizliği yarıda bırakıp temizlik bitti deyip şarj istasyonuna dönüyor
25 Aralık 2024 09:51 (Şikayetten 1 saat sonra)
Merhaba değerli müşterimiz, Robot Süpürgeniz ile alakalı sorun yaşadığınızı görmek üzücü ve bunu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.48 Saat içinde size ulaşacağız. Roborock Türkiye Müşteri Hizmetleri, Saygılarımızla.
25 Aralık 2024 09:56
İletişime geçebilirsiniz efendim.
Geçen yıl Teknosa’dan Roborock es Sekiz modelini aldım. Ürün bir yıl boyunca sorunsuz çalıştı, ta ki sağ tekerlekte bir hata oluşana kadar. Ürünü servise gönderdim, fakat servis benden ürünün arızasının benim hatamdan kaynaklandığını ve ana kartın yandığını iddia ederek para talep etti. Oysa ürüne hiçbir kimyasal ya da deterjan eklemedim; yalnızca kireç tutmaması için özenle arıtılmış su kullandım. Yazın son kez kullandım, kış aylarında ise silme işlemi bile yapmıyorum. Bu durum açıkça mağduriyet yaratmakta ve ürünümü değiştirmeden ücret talep etmek adil değildir. Ürünümün birebir değişimini talep ediyorum ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım.