to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Haksız Servis Reddi Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Trendyol üzerinden Roborock q7 Max Plus robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Son dönemde pil çok erken bitmeye başladı ve cihaz düzgün şekilde temizleme yapmamaya başladı. Bunun üzerine, garanti bitimine yaklaşık 4 ay kala ürünü ücretsiz onarım yapılması için servise gönderdim.
Servis, ürünün ithal olduğu ve garanti kapsamı bulunmadığı gerekçesiyle garanti dışı olduğunu söyleyip herhangi bir ücretsiz onarım ya da çözüm sunmadı. Garanti sürem devam ederken böyle bir gerekçeyle mağdur edilmek istemiyorum. Ürünü Trendyol üzerinden aldığım için, servisin de beni Trendyol ile görüşmeye yönlendirmesi nedeniyle desteği Trendyol’dan bekliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için robot süpürgemi garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Sizden ricamız, robotunuzun alt kısmında bulunan etiketi net ve okunaklı şekilde fotoğraflayarak bizimle paylaşmanızdır. Garanti sorgulamasını gerçekleştirebilmemiz için cihazın seri numarasına erişim sağlamamız gerekmektedir. Seri numarası faturada da yer almakla birlikte, mevcut görüntü yeterince net olmadığı için doğrulama yapamamaktayız. Yardımlarınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
