Roborock Süpürgenin Köşe Fırçası Çalışmıyor Ve Müşteri Temsilcisi Kaba Davranıyor

24.10 tarihinde Media Markt İskenderun şubesinden
Roborock Qrevo Edge 2 model süpürgeyi satın aldım.
Kurulumunu yaptıktan sonra cihazı kullanmaya başladım; ancak genel olarak performansından memnun kalmadım. Silme aparatının uzayabiliyor olmasına rağmen süpürme fırçasının köşe kısmı açılmıyor ve uzamıyor; bu nedenle köşe ve kenarları düzgün temizlemiyor. Bildiğim ve beklediğim kadarıyla bu kısmın açılıyor olması gerekiyor, bu yüzden cihazın arızalı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunlar cihazı ilk günden beri düzenli olarak devam ediyor. Konu ile ilgili olarak Roborock çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm Kardelen Hanım'ın tutumu oldukça kaba ve ukalacaydı; konuşma sırasında telefonu kapattı ve bu durum beni müşteri olarak ciddi anlamda rahatsız etti. Kendisi hakkında şikayetçi oldum; ancak daha sonra tekrar aradığımda da çağrı merkezi sadece cihazı sıfırlamamı ya da servise göndermemi söyleyip başka hiçbir çözüm sunmadı. Henüz üç günlük bir ürün için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.
Üründen memnun kalmadığım ve arızalı olduğunu düşündüğüm için, satın aldığım Media Markt İskenderun şubesinde Roborock Qrevo Edge 2 cihazımın koşulsuz iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alındığında mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum; yoksa Hakem Heyeti'ne başvuracağım.