Roborock Qrevo Master Su Tankı Çekmiyor, Mop Özelliği Çalışmıyor Ve Servis Çözüm Sağlamıyor

Roborock Qrevo Master model süpürgemin temiz su tankından su çekmemesi nedeniyle paspas yıkama ve mop özelliği çalışmıyor. Paspaslar ıslanmadığı için cihazın paspaslama fonksiyonundan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu problemi farklı dönemlerde iki kez yaşadım ve her ikisinde de ürünü Recci Teknoloji İstanbul yetkili servisine, sorunu detaylı şekilde anlatarak gönderdim. Ancak servis her iki seferde de cihazda problem yoktur diyerek ürünü bana geri gönderdi. Ürün bana döndükten sonra birkaç gün içinde aynı sorun tekrar etti ve arıza hiç giderilmemiş oldu.

Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim fakat ürünüm hâlâ arızalı durumda ve mop özelliğini kullanamıyorum. Tüm bu yaşananlar, özellikle de servisin sorunu çözmeden cihazı iki kez sorunsuz gibi geri gönderilmeye çalışılması sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de markaya olan güvenim azaldı. Cihazımın seri numarası R89ESH5240**32’dir. Bugün telefonla arayarak tekrar isleme aldırmaya çalıştım. Cihaz bana gönderilmesin dedim ama durumu nedir bilmiyorum.

Ürünün sorununun bu kez gerçekten tespit edilerek kalıcı şekilde onarılmasını, gerekiyorsa parça değişimi ya da ürün değişimi yapılmasını ve artık aynı problemin tekrar etmemesini talep ediyorum.