to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Süpürgenin Erken Arızası Ve Teknik Servis Sorunu
10.01.2025 tarihinde satın aldığım Roborock marka Q Revo Curv model cihaz arıza yaptı. Süpürürken tekerleğinden çok yüksek ses geliyor ve cihaz haznesine kendi başına geri dönemiyor, her seferinde cihazı haznesine yerleştirmek zorunda kalıyorum. Ben bu cihaza 68.000₺ para ödedim ve bu kadar kısa sürede, dünyanın en iyi robot süpürgesi sloganı altında satılan cihazın arıza vermesi nasıl bir mağduriyet? Roborock müşteri hizmetleriyle ve satın aldığım yer ile görüştüm, bana cihazı 20 kg’lik kutusuyla birlikte kargoyla teknik servise göndermemi söylediler. Ben 2 aydır kullandığım ve 68.000₺ para ödediğim cihazı ne demeye teknik servise gönderiyorum? 3 hafta sonra doğum yapacağım ve bu cihazı kolaylık olsun diye satın aldım, hem sorunuyla uğraşıp, hem teknik servise gönderip 20 iş günü beklemeyi kabul etmiyorum. Yetkililerin en kısa sürede soruna çözüm bulmalarını rica ediyorum. Bu kadar para ödeyip böyle mağdur edilmeyi kabul etmiyorum.
Merhaba değerli müşterimiz, Robot Süpürgeniz ile alakalı sorun yaşadığınızı görmek üzücü ve bunu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz.48 Saat içinde size ulaşacağız. Roborock Türkiye Müşteri Hizmetleri, Saygılarımızla.
Şikayetvar ekibinden Şeyma Hanım iletişime geçti ve çok tatlı bir dille, çok kısa bir sürede sorunu hallettirebileceğini söyledi. Bugün teknik servise göndereceğim ve gelişmelerle ilgili tekrar güncelleme yapacağım.
Merhabalar çözüm bulundu mu servis süreci nasıl ilerledi