to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Süpürge İçin Yerinde Servis Ve Taşıma Kolaylığı Talebi
Roborock Qrevo Curv 5a1 Robot Süpürge Beyaz modelini Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım ve Gebze’de kullanmaya başladım. Cihazı kullanmaya başladıktan sadece 5 gün sonra lidar sensör hatası vermeye başladı. Cihazı defalarca sıfırlamama, sensörünü temizlememe ve tekrar çalıştırmama rağmen sorun çözülmedi.
Ürünüm garanti kapsamında ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Roborock müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, cihazın tüm parçaları ile birlikte kendilerine kargolanmasını talep ettiler. Ancak cihaz istasyonlu olduğu için oldukça büyük ve ağır; bu nedenle evde kontrol edilmesini veya cihazın evden alınarak servise götürülmesini talep ettim. Fakat bu konuda yardımcı olmadılar ve iade seçeneğinin de mümkün olmadığını belirttiler.
Cihazın büyüklüğü ve ağırlığı nedeniyle taşıma ve kargo işleminin benim için oldukça zor olduğunu belirtmek isterim. Roborock’tan beklentim, cihazın evimden alınıp servise götürülmesi ya da yerinde servis hizmeti verilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servise yönlendirmeniz gerekmektedir. Yetkili servis ile iletişime geçip geçmediğiniz ve durum hakkında bilgi rica ederiz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
