to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10 Aynı Yerleri Dolanıp Duruyor!
Gelişme
Roborock Saros 10 akıllı süpürge ile haritalandırma sorunları yaşıyorum ve süpürme verimi oldukça düşük olduğu için ürünün performansından hiç memnun değilim. Cihazdan beklediğim temizlik kalitesini yüksek bir bedel ödeyerek almama rağmen kesinlikle alamıyorum.
Bu nedenle 13 Mayıs’ta Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. 15 Mayıs’ta tarafıma dönüş yapılarak ürünü nereden aldığım ve hangi servise gönderdiğim soruldu. Ben de ürünü Media Markt İzmit şubesinden aldığımı ve yine Media Markt üzerinden servise gönderdiğimi, buna ilişkin belgeleri de PDF formatında 25 Mayıs tarihinde sisteme yüklediğimi ilettim.
Haziran başından beri ek bir bilgilendirme, çözüm önerisi ya da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Belgelerimi eksiksiz iletmeme ve uzun süredir bekliyor olmama rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Ürünün değişimi ya da iadesi dahil olmak üzere, mağduriyetimin giderilmesini ve şikayetimle ilgili tarafıma en kısa sürede net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Aldığım ilk günden beri çekim gücü düşük, süpürme performansı çok kötü. En hafif pislikleri bile süpürmüyor. Haritalandırması çok kötü. Sürekli kafası karışıyor. İstasyonu bulamıyor. Servise gönderdim. Filtreleri temizlenmemiş, temizlendi deyip geri gönderdiler. Haritalandırmasında sorun yok dediler. Fakat video, servis sonrası ilk süpürme. Yine berbat bir süpürme performansı gösterdi. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yeniden servise göndereceğim.
Merhaba Sümeyra Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba. Ürünü Media Markt tan aldım. Kocaeli İzmit Media Markt şubesine servise gönderdim. Belgelerim ektedir. Benim şikayetim haritalandırma üzerine olmasına rağmen bana gönderilen servis kağıtlarında temizlikle alakalı açıklamalar yapılmış. Ama haritalandırma üzerinde hiçbir rahatsızlık olmadığı belirtilmiştir. Benim derdim temizlikten ziyade haritalandırma sıkıntısı. Çözülmesini istiyorum.
Servis belgelerimi ekledim ama dönüş sağlanmadı
