to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Su Haznesi Çatladı, Servis Yardımcı Olmadı Ve Orijinal Parça Talep Ediyorum
2025 Haziran ayında Hepsiburada üzerinden, satıcısı Vatan Bilgisayar olan Roborock s8 Sonic robot süpürge satın aldım. Cihazın su tankı çatlayıp su akıtmaya başlayınca Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar ile iletişime geçerek ürünü Recci Teknoloji servisine gönderdim. Kasım ayında gönderdiğim ürün yaklaşık bir ay sonra Aralık ayında tarafıma geri geldi.
Servisten yazılı olarak “kullanıcı hatasından kaynaklı çatlamalar” şeklinde bir dönüş yapıldı, ancak kargoyu açtığımda su haznesinin artık sadece çatlak değil, kırık ve kullanılmaz halde olduğunu gördüm. Üstelik o günden bu yana servise defalarca yazmama ve aramama rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu anda su haznem tamamen kullanılamaz durumda ve piyasada orijinal yedek parça bulamıyorum. Yan sanayi ürünlerin ömrünün 2–3 ay olduğu söyleniyor ve daha 1 yılı bile dolmamış robot süpürgeme yan sanayi parça takmak istemiyorum. Bu durumda süpürgemin mop özelliğini kullanamıyorum.
Roborock s8 Sonic robot süpürgem için orijinal su haznesinin tedarik edilmesini ve cihazın mop özelliğini sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Roborock s8 Sonic robot süpürgemin su haznesi çatladı, servisten 'kullanıcı hatasından kaynaklı' yanıt aldım ancak hazne hâlâ kırık ve kullanılamaz durumda. Hepsiburada ve Vatan Bilgisayar üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir geri dönüş almadım. Şu anda mop özelliğini kullanamıyor, orijinal su haznesi ve tamir‑düzeltme talep ediyorum.
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Orijinal yedek parça ve sarf malzemeleri güvenle temin edebilmeniz için ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
