to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro'da Kısa Sürede Arıza Ve Ücretli Tamir Talebi
Roborock s8 Pro robot süpürgesi aldık kısa bir zaman içerisinde çalışırken halinin üzerinde bir parça düştüğünü fark ettim ve sonrasında anormal sesler çıkarmaya başladı. Daha sonra ürünü satin aldığım Media Markt mağazasına giderek teslim ettim. Servise gönderdiler. Yeni alınan bir ürün olduğu için iadesini istedim fakat servis 20 gün sonra bana bir mesaj atarak tamirat için ücret talep etti. Temas edilerek çalıştırılan bir ürün olmadığı için kabul etmedim. Uygulama üzerinden çalıştırılan bir ürün olduğu için tamirat yapılmasının mantıklı olmadığını düşünüyorum. Roborock servisinin iletişimi hiç yok. Bu süreçte servis tarafından bir defa bile aranmadım. Roborock markasını önermiyorum çok pişmanım.
Mağduriyetimiz giderilsin
Roborock s8 Pro robot süpürgemin üzerinde bir parça düştü ve anormal sesler çıkarmaya başladı. Ürünü Media Markt mağazasına teslim ettim, servis gönderdi ve yeni bir ürün olduğu için iade talep ettim. Servis 20 gün sonra tamirat ücreti talep etti, ben ise bu ücreti kabul etmedim çünkü ürün uygulama üzerinden çalıştırılmış bir ürün değil. Servis hiçbir iletişim kurmadı ve hiçbir telefon görüşmesi gerçekleşmedi.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
