Roborock S8 Pro’da Hızlı Performans Düşüşü Ve Garanti Dışı 9.750 TL Tamir Ücreti İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Roborock firmasından aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgem henüz 6 ay bile olmadan çektiği pisliği tekrar yere bırakmaya başladı. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen performansı çok hızlı bir şekilde düştü.

Sorun üzerine ürün servise gönderildi ve tarafıma “robota sıvı bulaştığı, oksitlenme olduğu” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Bu gerekçe ile benden 9.750 TL tamir ücreti alındı. Ürünün kullanımında herhangi bir sıvı teması yaşamadığım halde, kısa sürede bu kadar büyük bir masraf çıkarılması ve garanti kapsamı dışında tutulması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Şu an robotun servisten teslim edilmesini bekliyorum ancak bu süreçte hem yüksek tutarlı bir ücret ödedim hem de ürünü kullanamadım. Roborock ve yetkili servis tarafından alınan 9.750 TL’lik ücretin iadesini talep ediyor, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya buna uygun şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.