Roborock S8 Pro’da Çatlayan Fırça Çerçevesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 12 Nisan tarihinde Media Markt mağazasından satın aldım ve sadece ev içerisinde, normal koşullarda kısa bir süre kullandım. 19 Mart günü cihazı çalıştırdığımda sesinin tuhaf geldiğini fark ettim. Hemen cihazı ters çevirip fırçalarını kontrol ettiğimde, fırça çerçevesinin paspas kenarının çatladığını gördüm.

Üründe kullanıma bağlı herhangi bir darbe, düşme, zorlamaya bağlı kırılma ya da cihazın hareketine engel olabilecek, mekanizmasına hasar verebilecek bir durum kesinlikle olmadı. Buna rağmen bu kadar kaliteli olarak konumlandırılan bir markanın ürününde bu şekilde zayıf ve dayanıksız plastik malzeme kullanılmış olması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kısa süreli, özenli kullanımda böyle bir çatlak oluşması nedeniyle bunun kullanıcı hatası değil, ürün ayıbı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Media Markt mağazasıyla görüştüğümde, hasarlı parçanın sadece ücret karşılığı değişebileceği ve durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği tarafıma iletildi. Ürünü bu kadar kısa sürede, bu şekilde ayıplı duruma düşüren bir parçanın tamir edilmesini değil, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ücret iadesi yapılmasını ya da Roborock s8 Pro ürünümün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Tamir edilse bile aynı sorunu tekrar yaşayabileceğim için mevcut ürünümü iade etmek ve bedel iadesi almak istiyorum. Ürün ayıplı mal olarak kabul edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal tüketici haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtirim.