Roborock S8 Pro Süpürgenin Kısa Sürede Parça Dağılması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

13 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro süpürge satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan neredeyse bütün parçaları dağıldı, yerlerden sürekli parça toplamak zorunda kalıyoruz. Cihazın dönen fırçası daha ilk geldiği gün yırtıldı, süpürülen plastik kısmı da kırıldı. Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamak büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünü almadan önce yapılan yorumlarda da çok sağlam olmadığı yazıyordu ancak yine de güvenip aldım. Şu anda Roborock tarafına ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum. Ne markaya ne de yetkili birime doğrudan ulaşamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Bu kadar kısa sürede bu seviyede parça dağılması ve kırılma kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve acilen iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin de eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne /Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.