Roborock S8 Pro Su Haznesi Kendiliğinden Çatladı, Yetkili Yardımcı Olmadı

Roborock s8 Pro model süpürgeyi yaklaşık 3–4 ay önce Trendyol üzerinden Media Markt yetkili satıcısından satın aldım. Cihaz evde normal şekilde kullanılırken su haznesi durduk yere kendi kendine çatladı. Ürün ne düştü ne darbe aldı ne de yanlış bir kullanım oldu; buna rağmen haznenin kendiliğinden çatlaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

İnternette ve çeşitli şikayet platformlarında yaptığım araştırmalarda bu durumun birçok kullanıcıda benzer şekilde yaşandığını, su haznesinin çatlamasının kronik bir problem olarak görüldüğünü fark ettim. Buna rağmen Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirileceği söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Kısa süre kullanılan ve darbe almayan bir ürünün su haznesinin kendiliğinden çatlamasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Roborock s8 Pro’nun su haznesindeki bu kronik arızanın kabul edilmesini ve ürünümdeki su haznesinin tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Potansiyel alıcıların da bu kronik sorun ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımını bilerek ürün tercihi yapmasının önemli olduğunu düşünüyorum.