to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Plus Süpürgede Sürekli Zımparalama Sesi Ve İade Sorunu
06.07.2025 tarihinde Avcılar Pelican Mall AVM'den Roborock S8 Pro Plus robot süpürge aldım. Aldığım gün, ilk çalıştırmadan itibaren cihaz 'zımparalama' yapıyormuş gibi bir ses çıkarmaya başladı. İlgili servisle WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda, sorunun zeminden kaynaklandığı belirtildi. Ancak cihazın doğal zeminde kullanılmak üzere tasarlandığı ve çevremdeki benzer cihazlarda böyle bir ses olmadığı için bu açıklama bana mantıklı gelmedi. Ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar, servis onayı olmadan iade talebimi kabul etmedi. Yeni olan cihazımızı servise gönderdik ve servis kaydına bizim çektiğimiz video kaydını da eklediler. Buna rağmen servis, cihazda hiçbir hata olmadığını söyleyerek ürünü bize iade etti. Ancak sorun, ilk gönderdiğimiz şekilde yani 'zımparalama yapıyormuşcasına' devam etmektedir. Bu süreçte Roborock firmasına da WhatsApp üzerinden sorunun devam ettiğini ve düzelmediğini belirterek ürünün iadesini talep ettik. Ne iade talebimiz ne de değişim talebimiz kabul edildi. Ürünün teknik servis tarafından tekrar incelenmesi gerektiği söylendi. Kısacası, yeni bir ürünün ikinci kez tamir edilmesi gerektiği belirtildi. Yaşadığım bu süreçte paramızla mağdur olduk.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
26 Kasım 2025 günü Vatan Bilgisayar'dan aynı ürünü aldım bende de aynı sorun var özellikle parke ve fayanslarda rahatsız edici bir ses yapıyor size yardımcı oldular mı?