Roborock S8 Pro Cihazında Sıvı Teması İddiası Ve Haksız Ücretli Onarım Teklifi

Roborock s8 Pro robot süpürgemi sadece halı üzerinde ve tamamen kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandım, cihazın hiçbir aşamasında sıvı teması olmadı. Buna rağmen cihazı satın aldıktan yaklaşık 20 gün sonra orta sensör arızası verdi ve 26 Mart 2026 tarihinde İstanbul Şişli’deki yetkili servise gönderdim.

13 Nisan 2026 tarihinde tarafıma, cihazın ana kartında sözde “sıvı teması” olduğu iddia edilerek yaklaşık 9.500 TL tutarında ücretli onarım teklifi iletildi. Elektronikten anlayan bir teknik personel olarak bu teşhisin gerçeği yansıtmadığını net bir şekilde ifade ettim. Cihazı sadece halıda ve kuru ortamda kullanmama rağmen böyle bir rapor düzenlenmesi, üstelik en pahalı parça olan ana kart değişiminin önerilmesi son derece düşündürücüdür.

Servisten tarafıma yalnızca tek bir fotoğraf gönderildi ve bu fotoğraf üzerinden “sıvı teması” iddiasında bulunuldu. Tüm işlemlerin kamera ile kayıt altına alındığı belirtilmesine rağmen bu kayıtlar veya daha kapsamlı bir teknik rapor tarafıma şeffaf bir şekilde sunulmadı. Ayrıca servis kayıtlarımın ve fiyat teklifinin sistemden silinmiş olması da sürecin güvenilirliğine dair ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, henüz bir ay bile olmadan arıza veren Roborock s8 Pro cihazım için sıvı teması iddiasını kesinlikle kabul etmiyor, cihazın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.

Benim yaşadığım bu süreç nedeniyle diğer kullanıcıların da yetkili servis ve rapor süreçlerinde daha dikkatli ve temkinli olmalarında fayda olduğunu düşünüyorum.