Roborock S8 Pro Ana Fırça Kapağı Kendi Kendine Kırıldı Ücretsiz Değişim Talebi

15.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım ve henüz 12 aylık olan, garanti kapsamındaki Roborock s8 Pro (Model: RRA01AL, Ürün ıd: s8Pro02-05) robot süpürgemin ana fırça kapağı, temizlik esnasında herhangi bir darbe, takılma veya kullanıcı zorlaması olmaksızın kendiliğinden tırnak kısmından kırılarak ikiye ayrıldı. Cihazı yalnızca ev ortamında, kullanım kılavuzuna tamamen uygun ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Yaptığım araştırmalarda Roborock s8 Pro modellerinde ana fırça kapağı tırnaklarında kronik bir malzeme zayıflığı olduğunu, birçok kullanıcının da aynı noktadan kırılma sorunu yaşadığını gördüm. Üst segment ve henüz 12 aylık bir cihazda, bu plastik parçanın normal temizlik sırasında kendi kendine kopması, malzemenin üretim veya tasarım kalitesizliğinden kaynaklanan gizli ayıp niteliğindedir.

Yetkili servisin benzer durumları "sarf malzemesi" ya da "kullanıcı hatası" olarak değerlendirip fahiş ücretler talep ettiğini biliyorum, bu nedenle aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Firma yetkililerinden, müşteri memnuniyeti ilkesi doğrultusunda bu sorunun ayıp sayılarak değerlendirilmesini, kırılan ana fırça kapağının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Faturamı ve kırılan parçaya ait görselleri ek olarak paylaşıyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesi ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.