Roborock S8 MaxV Servis Sonrası Mop Fonksiyonu Çalışmıyor

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Roborock s8 maxv robot süpürgemin önce lidar kamerası bozuldu, çekiş gücü de belirgin şekilde azaldı. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir üründe bu sorunları yaşamak zaten kabul edilebilir değilken, asıl sorun servisten sonra başladı.

Ürünü 4 Temmuz’da servise gönderdim ve 18 Temmuz’da tarafıma geri teslim edildi. Kurulum sonrasında kameranın düzeldiğini gördüm ancak bu kez cihaz paspaslama/silme işlemini hiç yapmamaya başladı. Ayrıca bakım fırçasının gönderilmediğini fark ettim, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu parçayı sonradan gönderdiler fakat buna rağmen cihaz hâlâ yerleri silmiyor.

Haznede su olmasına rağmen cihaz sürekli su seviyesi ve bakım ile ilgili hata uyarıları veriyor, paspas fonksiyonu devreye girmiyor. Serviste tam olarak ne yapıldığını bilmiyorum, WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir sonuç alamadım, artık mesajlarıma dahi dönüş yapılmıyor.

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe ait 4816994187 numaralı siparişle ilişkilendirilen bu ürün için, yaşadığım tekrarlayan arızalar ve servis sonrası devam eden paspaslama sorunu nedeniyle cihazın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.