Roborock S7 Sonic Robot Süpürge Parça Parça Toz Atıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Roborock s7 Sonic robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden Doha Elektronik satıcısından satın aldım. Ürünümün garanti süresi doldu ancak bir süredir cihaz çalışırken içindeki tozu hazneden parça parça yere atmaya başladı ve sürekli filtre ıslak uyarısı vermeye başladı. Orijinal filtre satın alıp değiştirsem de sorun kesinlikle düzelmedi.

Bu durum üzerine yaklaşık 2–3 hafta önce Roborock servisiyle hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla görüştüm. Servis, ellerinde parça olmadığını, yapabilecekleri bir şey bulunmadığını söyleyerek yardımcı olmadı, başka bir yere yönlendirme dahi yapmadı. Hatta cihazı göndereyim, belki parçalık durumu yoktur dediğimde bile bu talebim kabul edilmedi.

Ben sadece cihazımın ücretli olarak tamir edilmesini ve yaşadığım sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Garanti süresi bitmiş olsa bile, bir markanın yetkili servisinin bu kadar çözümden uzak ve ilgisiz davranmasını kabul edemiyorum. Roborock’ın, s7 Sonic modelim için gerekli parçanın tedarik edilerek ücretli onarımımın sağlanmasını ve bu konuda tarafıma net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.