to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S7 Şarj Hızla Bitiyor Ve Haritalama Hataları Şikayeti
Roborock s7 Sonic Mopping robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden aldım ve garanti süresi dolar dolmaz cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 yıldır cihazın şarjı çok hızlı bitiyor, şarj almıyor ve uygulamada şarj hatası uyarıları görüyorum.
Cihaz tam dolu, yüzde 100 şarj ile temizlik başlatmasına rağmen tek bir odayı bile temizleyemeden yaklaşık 23 dakika içinde şarjı bitiyor. Ardından şarj ünitesine dönüyor ve yarım saat boyunca şarjda kalmasına rağmen yüzde 19 seviyesinin üzerine çıkmıyor. Fişi çıkarıp tekrar takmama ve cihazı yerine yeniden oturtmama rağmen bu durum değişmiyor.
Bunun yanında robot süpürgenin haritalamayı ve rotayı da sürekli karıştırdığını, önceden rahatlıkla çıkabildiği yaklaşık 1,5 cm’lik yüksekliklere artık çıkamayarak dönüp gittiğini fark ettim. Cihazın garanti süresi bittiği için teknik servisle görüşmedim ancak bu kadar kısa sürede bu seviyede performans kaybı ve hata olması kabul edilebilir değil.
Hem şarj sorunlarının hem de haritalama ve engel aşma problemlerinin incelenerek cihazın ücretsiz veya makul bir bedelle onarılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram Hepsiburada üzerinde 803237877’dir.
Merhabalar Sevda Hanım, Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
