to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock S7 MaxV Ultra markalı robotumu bir yıl önce almıştım, lidar hatası verdi. Servisle görüştüm, gönderin dediler. Bayfix adlı servis, ürünü nasıl göndermem gerektiği konusunda bilgilendirme yapmadı. Ben gönderdiğimde, robotu ve istasyonu güzelce kamufle edip öyle gönderdim. Robotun içerisinde su haznesi varmış ve ben de elektronik ürün olduğu için kurcalamaya çekiniyordum. Neyse, kullanıcı hatası diye 13.500 TL ücret talep ettiler, üstelik garantili üründü. Robotumu bana gönderdiklerinde, istasyonu ve robotu öylece kutuya atıp gönderdiler. Ürün elime ulaştığında çizikler ve hasar vardı. Vermiş olduğu lidar hatası da giderilmemişti. Bayfix servis hiçbir sorumluluk kabul etmedi ve benden kargo ücreti aldılar. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne yeni ürün talebinde bulundum, özel servis olduğu için bu talebimi kabul etmeyip reddettiler. Bayfix adlı servisi Hakem Heyeti'ne şikayet ettiğim için arıza raporunu bile değiştirip, onların vermiş olduğu hasarı ürün onlara ulaştığında zaten varmış gibi rapora eklemişler. Büyük bir sorun bu, mümkün olduğu kadar duyuralım. Ben maddi manevi zarar gördüm.
Roborock marka robot süpürgemiz lidar hatası verdi. Besttec firması ile muhatap olduk. Cihazı gönderdik. Ürün garantili olduğu halde bizden 7.800 TL ücret istediler. Sensör arızasına kullanıcı hatası dediler. Sensörü kullanıcı nasıl bozabilir dedik, açıklama yapmadılar. Roborock markasından ve bestt...
Roborock S7 robot süpürgemi tamire yolladım, yapılmadan geri geldi. Yine aynı arıza, lidar hatası diyor, sensör hatası verdiği için garantisi devam ediyor diye belirttim ama bana hiçbir şekilde 'bizde garantiye girmiyor' diye bir şey denilmedi. Tam tersi, garantisi bitmeden yapılsın dedim, 'tabii ki...
Garantisi devam eden Roborock S5 Max süpürgemi 444 26 30 Byfix servis adlı, güya servis olan bir yere gönderdim. Lidar sensörünün fazla elektrik akımından dolayı bozulduğunu söylediler ve benden 9 bin lira para istediler. Sonrasında bu ücreti bağlı bulunduğum elektrik dairesinden alabileceğimi söyle...
Roborock s7 maxv 8 ay dolmadan arıza yaptı. KVK garantili satın aldım. Fakat teknik servis bir türlü çözüm üretemedi. Garanti, kullanıcı hatası var deyip 9300₺ para istedi. Kabul edip ücreti gönderdim. Yapıldı deyip ürünü bana gönderdiler. Fakat tamir edilmeden göndermişler. Servis çok ilgisiz. Muha...
Roborock Q7max marka aldığım robot süpürge, bir yıl dolmadan arıza vermeye başladı (ters yöne gitmeye çalışıyor, seçtiğim odayı bulamıyor, olmayan yerde ek oda çıkarıyor, odanın ortasında hiçbir şey yokken durup kendini kapatıyor). İki kez garantiye gönderdim. İlk gönderimde lazer sensörünün değişti...
Yorumlar