Roborock S7 MaxV Ultra Servis Deneyimi Ve Lidar Hatası

Roborock S7 MaxV Ultra markalı robotumu bir yıl önce almıştım, lidar hatası verdi. Servisle görüştüm, gönderin dediler. Bayfix adlı servis, ürünü nasıl göndermem gerektiği konusunda bilgilendirme yapmadı. Ben gönderdiğimde, robotu ve istasyonu güzelce kamufle edip öyle gönderdim. Robotun içerisinde su haznesi varmış ve ben de elektronik ürün olduğu için kurcalamaya çekiniyordum. Neyse, kullanıcı hatası diye 13.500 TL ücret talep ettiler, üstelik garantili üründü. Robotumu bana gönderdiklerinde, istasyonu ve robotu öylece kutuya atıp gönderdiler. Ürün elime ulaştığında çizikler ve hasar vardı. Vermiş olduğu lidar hatası da giderilmemişti. Bayfix servis hiçbir sorumluluk kabul etmedi ve benden kargo ücreti aldılar. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne yeni ürün talebinde bulundum, özel servis olduğu için bu talebimi kabul etmeyip reddettiler. Bayfix adlı servisi Hakem Heyeti'ne şikayet ettiğim için arıza raporunu bile değiştirip, onların vermiş olduğu hasarı ürün onlara ulaştığında zaten varmış gibi rapora eklemişler. Büyük bir sorun bu, mümkün olduğu kadar duyuralım. Ben maddi manevi zarar gördüm.