to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Roborock Q5 Pro robot süpürgemin çekiş gücü düştüğü için ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ürün servisin eline ulaştıktan sonraki gün tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve inceleme sonucunda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi.
Servis, ürüne yüksek akım geldiğini ve bu nedenle arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia ederek benden tamir için 5.300 TL gibi fahiş bulduğum bir ücret talep etti. Ürünü ilk kez servise gönderdim, daha önce herhangi bir arıza ya da benzer bir sorun yaşamadım ve cihazın hâlâ garanti süresi devam ediyor.
Cihazı normal şekilde, ev koşullarında kullandım ve yüksek akıma maruz kalmasına sebep olacak herhangi bir işlem yapmadım. Bu nedenle arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli ise parça değişimlerinin de yine garanti dahilinde yapılmasını talep ediyorum.
Roborock q7 model süpürgemi yaklaşık iki hafta önce arızası nedeniyle İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen tarafıma 5.300 TL gibi fahiş bir tamir ücreti çıkarıldı, ürünü geri göndermelerini istediğimde ise bu kez de 1.300 TL arıza tespit ücreti talep ettiler.
Garanti kapsamındaki bir ürün için hem yüksek tamir ücreti hem de geri gönderim için arıza tespit bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün garanti şartlarına uygun şekilde, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Roborock S8 Pro robot süpürgemi Temmuz–Ağustos aylarında online bir mağazadan satın aldım. Ürünü normal bir ev ortamında, birkaç günde bir düzenli olarak kullandım; ağır bir kullanım ya da sıvı çekme gibi hiçbir durum olmadı. Yaklaşık 6 ay sonra süpürge kendi kendine arıza yaptı ve motorunun yandığ...
27.09.2025 tarihinde satın aldığımız Roborock Qs model akıllı robot süpürge, temizlik sırasında sürekli hata vermeye başladı. Garanti süresi devam ettiği için cihazı internetten bulduğumuz ve kendilerini yetkili servis olarak tanıtan İstanbul’daki Termabilişim firmasına gönderdik. Ancak cihazda oluş...
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 model robot süpürgem henüz resmi garanti süresi devam ederken arıza yaptı ve şarj sorunu oluştu. Cihazı yaklaşık 10 gün önce orijinal yetkili servise gönderdim. Buna rağmen tarafıma, garanti kapsamında olması gereken bu onarım için 6.500 TL tutarında tami...
Roborock q7 model süpürgeyi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Cihaz bir süre sonra düzgün çekmemeye, çok fazla ses çıkarmaya ve evin içinde yönünü bulamamaya başladı. Bu sorunlar artınca ürünü servise gönderdim. Servis, ürünün filtresi ve süpürme ucunda sorun olduğunu, bunların garanti kapsamına girme...
Roborock q7 model süpürgeyi alalı daha 1 yıl olmadan cihazda harita sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 2 aydır haritası sürekli karışıyor, saçma sapan alanları temizliyor ve doğru düzgün çalışmıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve ürünü garanti kapsamında incelenmesi i...
Yorumlar