Roborock Robot Süpürge Kırık Su Haznesi Ve Sürekli Arıza, Yenisi Talep

Roborock qrecvo c serisi robot süpürgemizi yaklaşık 8 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldık. 20 gün önce cihaz hiçbir sebep yokken kendi kendine toz torbasını boşaltmaya başladı ve durmadı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdik. Servisten, üründe herhangi bir arıza olmadığı ve cihazın sıfırlandığına dair bir raporla geri gönderildi.

Ancak elimize ulaşan üründe bu kez kirli su haznesi kapağının kırık olduğunu gördük. Konu ile ilgili hem yetkili servisle hem de kargo firmasıyla iletişime geçmemize rağmen, ne servis ne de kargo şirketi bu hasarı üstlenmedi. Ürün bize bu şekilde bırakıldı.

Üstelik cihaz servisten sadece 3 gün önce gelmesine rağmen şimdi de “su tıkanıklığı” arızası vermeye başladı. Kısa sürede defalarca sorun yaşamak, üstüne bir de kırık parçanın sorumluluğunun kimse tarafından kabul edilmemesi Roborock gibi büyük bir markadan beklemediğimiz bir durum oldu ve bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Hepsiburada sipariş numaram 407 855 303 0’dır. Ürünün bu yaşanan sorunlar ve kırık parça dikkate alınarak ayıplı olduğu değerlendirilip robot süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.