to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürge Ç
Merhabalar, 2 ay önce Media Markt'tan Q7 Max Roborock süpürge aldım. Süpürge, ilk bir ay içerisinde tüm köşelere vurduğu için ekte ilettiğim şekilde çizikler meydana geldi. Media Markt'a göndererek servisin kontrolünü istedim. Ürün, D**** servisi tarafından kontrol edildiğini ve 651094 numaralı kayıt ile tarafıma cihazda sorun olmadığı yönünde bilgi verilerek cihaz tarafıma iletildi. 2 aydır sahip olduğum cihazda 1. ayında sorun yaşamama rağmen kimse ilgilenmedi ve ürün değişikliği talebime karşılık verilmedi. Ürün için 3 yıl sigorta yaptırdım ancak 1 ay bile kullanamadım ve kullanamıyorum. Gönderdiğimden beri sorunum devam ediyor ve çözüme ulaşamadım. Cihazın yeni ürün ile değişimi yapılmıyorsa iadesini talep ediyorum. İvedi bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum. 14 bin lira verdiğim cihaz elimde kaldı ve kullanılamaz hale geldi. İncelenmesini rica ediyorum. Tarafınıza resim ve faturaları iletiyorum, acil destek bekliyorum. Teşekkürler.
Gelişme
Merhabalar robot süpürgemde sorun olmasına rağmen Delta servisi destek olmadı benimle ilgilenmedi bile 1 aylık cihaz elimde kaldı 14 bin tl param çöpe gitti acil yetkiliden destek bekliyorum Delta servisi ilgisiz ve destek olmadılar kötü davrandılar mesajlara cevap vermiyorlar
Merve Hanım benzer sorunları yaşıyoruz. Ürünün yetkili servisi kim görünüyor. Anker marka Robovac tek yetkili servisi Sanat Bilişim sistemleri siz nereye gönderdiniz? Garanti devam ediyor ise oraya gönderilmeli fakat orası da güvenilmez. Eğer oraya gönderdiyseniz 150 numaralı şikayet hattını arayarak ürünün fatura bilgileri ve seri numarası ile birlikte şikayet oluşturma şansınız var. Ayrıca e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılıyor. Buraya ne kadar yazsanız da ilgilenmemişler çünkü burasının onlar için bağlayıcılığı yok.