to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Qrevo Curv Temizlik Performansı Yetersiz Ve İade Talebi
Geçen yıl 75 bin e aldığım Roborock qrevo curv modelinin çalışma performansından hiç memnun değilim. Maksimum güçte 2 defa vakum temizliği yaptırmama rağmen tam temizlemiyor. Önceleri acaba ben mi çok abartıyorum diye düşündüm sonra çevremdekilerin daha düşük modeldeki robotlarının performansını karşılaştırınca sorunun bizim robotta olduğunu fark ettim. Zaten çalışmasından memnun değildim bir de küçük bir parça tereyağı yuttuktan sonra performansı iyice düştü. 3 defadır servise gönderiyorum. Toz filtresi değişti. Yan fırça değişti ama performansta bir değişiklik olmadı. Yazılımsal ve donanımsal bir hata yok deyip geri gönderiyorlar. İyi sonuç alalım diye bir ton para verip en iyisini aldım ama bin pişman oldum. Değişim ya da iade kabul etmiyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Gülhan HanıM Cihazınız servisimiz tarafından detaylı incelemeye alınmış ve kapsamlı test sürecinden geçirilmiştir. Bu süreçte cihazın kalibrasyon ayarları ve güncellemeleri yapılmış, genel bakım işlemleri tamamlanmıştır. Çekim gücü, temizlik süresi ve performans testlerinden başarıyla geçen cihazınızın Wi-Fi bağlantısı ve uygulama üzerinden kontrol fonksiyonlarının aktif ve sorunsuz çalıştığı görülmüştür. Haritalama, yön bulma, oda seçimi, genel temizlik ve bölgesel temizlik fonksiyonlarında herhangi bir hata veya hata kodu gözlemlenmemiştir. Sensör faaliyetleri (çarpışma, yükseklik, yakınlık) stabil ve doğru şekilde çalışmaktadır. Şarj alma fonksiyonu sorunsuzdur, cihaz şarj istasyonunu algılamaktadır. Haritalama sonrası şarj istasyonunun yerinin değiştirilmemesi önerilmektedir. Ürüne yapılan vakum ve temizlik testlerinden cihazınız başarıyla geçmiştir ve emsalleri ile aynı performansta çalışmaktadır. Önemli Not: Test sürecinde cihaz içerisine dökülen materyalin (toz vb.) çekilmemesi durumu, cihazın arızalı olduğu anlamına gelmemektedir. Eğer cihaz hiç çekim yapmıyor olsaydı bu durum teknik bir arıza olarak değerlendirilirdi. Ancak yapılan testlerde cihazın çekim gücü ve performansının normal seviyelerde olduğu, stabil şekilde çalıştığı tespit edilmiştir. Sonuç: Cihazınızın tüm fonksiyonları stabil ve hatasız çalışmaktadır. Kullanım koşullarına bağlı olarak düzenli bakım ve filtre temizliği önerilmektedir. Sizlerin cihazınızı güvenle ve verimli şekilde kullanabilmeniz için gerekli tüm kontroller yapılmış olup, cihazınızın sorunsuz çalıştığını memnuniyetle bildiririz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Toz çekmemesi hatalı olduğunu göstermez demişsiniz, robotu kullanma amacımız ne olmalı? Robot süpürme işlemini bitirdikten sonra tekrar dikey süpürgeyle süpürmek zorunda kalıyorum.
Roborock yetkili servisinin yaptığı açıklama çok saçma olmuş ve vatandaşın mağduriyeti ile dalga geçilmiş resmen. Arabam çalışıyor ama ikinci vitese geçmiyor diye servise götürsem çalışıyor ve gidiyorsa herhangi bir problem yok mu diyecekler. Roborock servisinin gülhan hanıma verdiği cevap bundan farklı değil. Mağduriyeti giderilsin. Roborock alacaktım bu lakayitlikten sonra vazgeçtim. Teşekkürler gülhan hanım videonuz ürün hakkında bana çok yardımcı oldu.