to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8'te Servis Sonrası Yükseklik Sensörü Hatası Ve Hareket Etmemesi
Roborock q8 model robot süpürgem kendi etrafında dönme, takılma ve sağa sola çarpma gibi sorunlar yaşatmaya başladığı için yaklaşık 1 ay önce yetkili servise gönderdim. İlgili firma bana gerekli kalibrasyonların yapılıp sorunsuz şekilde geri gönderileceğini iletti.
Ancak ürün bana geri geldikten sonra durum daha da kötüleşti. Cihaz şu anda sürekli “yükseklik sensörü hatası” veriyor ve artık hiç hareket etmiyor. Ürünün gerçekten incelendiğine, test edildiğine ve kalibrasyon yapıldığına inanmıyorum. Sadece gönderilip geri yollanmış gibi bir izlenim oluşturuyor. Servis sürecinde tarafıma 2000303480460 numaralı kayıt verildi.
Ürünün bu hale gelmesi ve sorunun hâlâ çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Roborock’tan, sorunlu ürünüm için derhal iade/para iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mert Baran Bey, İletmiş olduğunuz seri numarası ile ilgili kayıt incelenmiştir. Kayıtlarımız arasında cihazı Trendyol üzerinden gönderilmiştir. Belirtiğiniz cihaz arızaları ile servis raporu incelendiğinde arıza sebepleri uyuşmamaktadır. RCOVBP511****0 seri numaralı cihaz 09.07.2026 tarihinde yetkili servisimize ulaşmıştır. Cihazınız için arıza sebebi belirtmemiştir. Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Konuya ilgili tek yetkili servis olan Recci Teknoloji ile görüşerek servis süreci hakkında bilgi alabilirsiniz.Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Yetkili servis ile iletişime geçtiğiniz takdirde, sorununuz en kısa sürede incelenerek gerekli destek sağlanacaktır. Roborock olarak amacımız, cihazınızı en verimli şekilde kullanabilmenizi sağlamaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
