to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Süpürge Çekiş Gücü Kaybı, Ücretsiz Tamir Ve Kargo Ücretinin İadesi
Roborock q8 model süpürgemi satın aldığım günden beri zaten çok iyi süpürmüyordu; kısa süre sonra da tamamen çekiş gücünü kaybedip hiç çekmemeye başladı. İnternetten Roborock yetkili servisi olarak gördüğüm bir numarayı aradım; bana yetkili servis olduklarını söylemeleri üzerine süpürgemi kargo ile gönderdim.
Servis beni arayıp hatanın kullanıcı kaynaklı olduğunu, tamir için 7.200 TL ödemem gerektiğini iletti. Bu ücreti kabul etmediğimde, firmanın kapanacağını, bu şartlarda işlem yapamayacaklarını söylediler ve ürünümü yaptırmadan geri gönderdiler. Yaklaşık iki haftalık bu sürecin sonunda, hem bozuk ürünle baş başa kaldım hem de yapılmayan bir işlem ve normalde alınmadığı söylenen kargo ücreti için 785 TL ödemek zorunda kaldım. Üstelik tüm işlem doc54601 servis kaydı üzerinden yürütüldü.
Şu anda ortada çalışmayan bir Roborock q8 süpürge ve yapılan bir tamir olmadığı halde benden alınan 785 TL kargo ücretiyle mağdur durumdayım. Ürünün arızasının kullanıcı hatası olmadığı düşüncesindeyim ve süpürgemin ücretsiz olarak tamir edilmesini, ayrıca benden tahsil edilen 785 TL’nin de iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Seda Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
