Roborock Q8 Robot Süpürge Tamir Edilmedi Ve Kırık Parça İadesi İsteniyor

Roborock q8 robot süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Vatan Bilgisayar’ın Samsun Piazza Avm şubesinden satın aldım. Ürünün alt fırça kapağındaki plastik kısmında yırtılma olduğu için 31 Ocak 2026 tarihinde aynı şube üzerinden servise teslim ettim.

21 Şubat’ta servisten “işlem bitti” bilgisi verilince ürünü almaya gittim. Ancak ürün tarafıma teslim edilirken ne yapıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Eve gelip kutuyu açtığımda süpürgenin hiçbir şekilde tamir edilmediğini, ayrıca servise kırık halde teslim ettiğimiz aparattan da eser olmadığını gördüm.

Ürünü servise gönderdiğimde de süreçle ilgili hiçbir aydınlatma yapılmadı, ürün için ücretli ya da ücretsiz bir parça değişimi isteyip istemediğimiz sorulmadı. Yaklaşık 15 günlük servis sürecinde sorunum çözülmediği gibi, süpürgem de bende olmadığı için temizlik konusunda ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Roborock q8 robot süpürgemin alt fırça kapağındaki plastik kısmının, servis tarafından eksiksiz ve sorunsuz şekilde ücretsiz olarak onarılmasını, ayrıca servise kırık halde verdiğimiz aparatın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Servis takip numaram 177MS0009007’dir.