to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Pro Max Ana Fırça Kapağı Kısa Sürede Kırıldı Ve Servis Desteği Yok
Roborock q8 Pro Max robot süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen ana fırça kapağındaki parça, ürünü aldıktan sadece 6 ay sonra, tamamen normal kullanım sırasında kırıldı.
Bu sorun sonrası yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma ve talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü darbe alacak, zorlayacak bir şekilde kullanmadığım halde parçanın bu kadar kısa sürede kırılması ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması beni oldukça mağdur etti.
10569396139 numaralı siparişe ait ürünümde yaşanan bu sorun için, ana fırça kapağındaki kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli tamirin yapılmasını talep ediyorum.
Servisten geri dönüş alamadım, ana fırça kapağının garanti kapsamında olmadığını söylediler ve parçayı ücretli temin etmem gerektiğini, stokta olmadığını ve beklemem gerektiğini belirttiler. Bu durum beni mağdur etti ve markanın yaklaşımını yetersiz buldum.
