to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Plus Ana Fırça Kapağı Tekrarlayan Arızası Ve Garanti İhlali
Trendyol üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürgeyi 2025 Kasım ayında satın aldım ve garanti süremi de 4 yıla çıkardım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra, 2026 Şubat ayında robotun ana fırça kapağı kırıldı. Firma ile iletişime geçtiğimizde bu parçayı değiştiremeyeceklerini, bunun kronik bir sorun olduğunu söylediler. Ben de mecburen tekrar orijinal yedek parça satın aldım ancak bu parça da 4 ay olmadan tekrar kırıldı.
Hem cihazı alırken hem de üzerine ek garanti yaptırırken sorun yaşamamak için özellikle dikkat ettim fakat sık aralıklarla aynı parçayı kendi cebimden almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Her birkaç ayda bir bu parça için tekrar tekrar para ödemek makul değil ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Ana fırça kapağının kronik bir arızası varsa bunun kullanıcıya yansıtılmaması, söz konusu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sorun için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ücretle değişim veya her seferinde yeni parça almamın istenmesi yerine garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürgeyi 2025 yılının Kasım ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri ana fırça kapağı yaklaşık üç buçuk ayda bir sürekli kırılıyor ve bu durum artık kronik bir sorun haline geldi.
Her kırılmada servis, değişim yapamayacaklarını ve kapağı bizim kırdığımızı söylüyor. Ancak aynı modelde aynı şikayeti yaşayan çok fazla kişi olduğunu öğrendim, buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmiyor. Garanti sürem dört yıl olmasına rağmen, parça değişimi garanti kapsamına alınmıyor.
Şu ana kadar sadece ana fırça kapağı için yaklaşık 4 bin lira civarında masraf yaptım, her seferinde de 2 bin lira civarında ödeme yaptım. Dört yıl garantisi olan bir üründe, aynı parçanın sürekli kırılıp her defasında kullanıcıya ödetilmesini kabul etmiyorum.
Ana fırça kapağındaki bu kronik sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, artık ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sizlerle WhatsApp Destek Hattımızın iletişim bilgilerini paylaşmaktayız. Dilerseniz hattımız ile iletişime geçerek ilgili parça için güncel fiyat ve stok durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. RECCİ Teknoloji A.Ş.
Merhaba ben tekrardan parça almak istemiyorum ücretsiz gönderimini istiyorum ben habire para verip duracak mıyım
