Roborock Q8 Max Pro Mop Takılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Hepsiburada üzerinden Roborock yetkilisinden yaklaşık bir ay bile olmadan aldığım Roborock q8 Max Pro süpürgemin mopunu sadece bir kez yıkadım ve sonrasında cihaza tekrar takmayı başaramadım. Mop kısmını yıkadıktan sonra yerine oturtamıyorum, ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen mop tekrar giriş sağlamıyor.

Yaklaşık bir haftadır hem telefonla arayarak hem de mesaj atarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de yetkili tarafla iletişim kuramamam beni mağdur ediyor.

Ürün için değişim talep ediyorum. Mop kısmı sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değişimin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.