Roborock Q8 Lidar Hatası Tekrarlandı, Servis Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Servisten Sorunsuz Denilerek Gönderilen Roborock q8 Hâlâ lidar Hatası Veriyor! Roborock q8 robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz sürekli “lidar hatası, lidar taretinin rahatça döndüğünden emin olun” uyarısı vermeye ve hiç temizlik yapmamaya başladı. Yaklaşık 2 aydır bu aynı sorunla uğraşıyorum ve cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Ürünü Hepsiburada üzerinden, 25.01.2026 tarihli ve yaklaşık 19.466 TL tutarlı bir alışverişle satın aldım. Sorun başlayınca Roborock yetkili servisi Recci Teknoloji ile iletişime geçip ürünü servise gönderdim. Servis incelemesinin ardından ürün bana “sorunsuz” denilerek geri gönderildi ancak cihazı kullanmayı denediğim anda aynı lidar hatası tekrar etti ve robot yine temizlik yapmadı.

Bunun üzerine ürünü dün itibarıyla tekrar servise gönderdim ve bugün itibarıyla cihazın kendilerine ulaştığı bilgisini alıyorum. Ancak ilk servisten “sorun yok” denilerek gelmiş bir ürünün aynı problemi sürdürmesi sebebiyle bu robotu artık geri istemiyorum, ürüne güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım tekrar eden arıza ve servis sürecindeki mağduriyetim nedeniyle Roborock q8 cihazım için kalıcı bir onarım yerine ürünün değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.